Política de privacidad

En Pathub, S.L. tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad y qué derechos puedes ejercer.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Pathub, S.L.
• CIF: B67974865
• Domicilio: Avenida Corts Catalanes 13, Sant Cugat del Vallès, 08174 (Barcelona), España
• Email de contacto: hola@flowkery.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Formulario de contacto y solicitud de demo. Al rellenar el formulario del Sitio tratamos tu nombre, email, teléfono (si lo facilitas) y el contenido del mensaje, con la finalidad de responder a tu consulta o solicitud de demostración del Servicio.

Clientes del Servicio (negocios que usan Flowkery). Si contratas el Servicio, tratamos los datos de tu negocio y de las personas usuarias del panel de administración, necesarios para prestarte el Servicio (gestión de catálogo, pedidos, pagos y atención al cliente vía WhatsApp).

Clientes finales de nuestros Clientes. Cuando un negocio usa Flowkery para atender a sus propios clientes por WhatsApp, los datos de esos clientes finales (nombre, teléfono, pedidos, conversaciones) son tratados por Pathub, S.L. como encargado del tratamiento por cuenta del negocio, que actúa como responsable de dichos datos.

Analítica del Sitio. Usamos Vercel Analytics para obtener estadísticas agregadas de uso del Sitio (páginas visitadas, origen del tráfico). Esta herramienta no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni identifica individualmente a los visitantes.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado, al enviar el formulario de contacto o solicitar información.
• Ejecución de un contrato, para la prestación del Servicio a los Clientes que lo contratan.
• Interés legítimo, para el mantenimiento de la seguridad del Sitio y del Servicio, y la elaboración de estadísticas de uso agregadas.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el Servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento del Sitio y del Servicio.
• n8n (autoalojado en infraestructura de Initiumsoft) — automatización de flujos internos, incluido el procesamiento de los envíos del formulario de contacto.
• Meta Platforms, Inc. — envío y recepción de mensajes a través de WhatsApp Business Platform.
• Stripe — procesamiento de pagos.

Algunos de estos proveedores (Meta, Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, durante 12 meses desde el último contacto. Los datos asociados a la prestación del Servicio se conservan mientras dure la relación contractual con el Cliente y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades aplicables.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@flowkery.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores de edad

El Sitio y el Servicio no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso mediante autenticación y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que aíslan los datos de cada Cliente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el Servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página.